Hosted Exchange by AppRiver Lowers your IT Liability

Expande tus límites.

Secure Hosted Exchange, de AppRiver, es la opción económica, efectiva y fácil para empresas que necesiten un servicio de correo electrónico seguro sin tener que pagar un equipamiento caro ni personal informático a tiempo completo.


Resumen

Readers Choice Runner UpAppRiver te ofrece almacenamiento ilimitado en cada cuenta de correo y la posibilidad de añadir y eliminar usuarios o servicios de forma fácil, por una cuota mensual baja y por cada cuenta . Además, con nuestro premiado filtro de spam SecureTide® incluido, puedes disfrutar de la mejor seguridad al instante.

¿Tines teléfonos y dispositivos móviles? Pues bien, AppRiver sincroniza todos tus smartphones, tablets, ordenadores y otros dispositivos constantemente. Con un OWA (Outlokk Web Access) mejorado, dispondrás de una manera adicional de acceder a tu email desde cualquier ordenador o dispositivo conectado a Internet.

Hosted Exchange es internacional: clientes multinacionales, de Estados Unidos y de Europa pueden ahora especificar en qué centro de datos (Estados Unidos o Suiza) necesitan localizar una cuenta de correo electrónico concreta. Esto ayuda a que las compañías cumplan con la normativa de protección de datos y se reduzcan los retrasos de entrega de emails.

Además Secure Hosted Exchange de AppRiver tiene el apoyo de nuestro Phenomenal Care®. Tus llamadas de asistencia son atendidas por nuestro propio equipo de profesionales, disponibles 24 horas al día, todos los días.

Si todavía no te convence, prueba Secure Hosted Exchange gratis durante 30 días y comprueba si el servicio de AppRiver es adecuado para ti.


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Características y ventajas

Secure Hosted Exchange de AppRiver es el email fácil para las empresas que desean disfrutar de una mensajería fiable y de una sincronización de dispositivos móviles sin los gastos ni los líos que conlleva gestionarlos.

Alojamiento de intercambioAlojamiento de intercambio reducido plusAlojamiento de intercambio reducido
Tipo de conexiónMAPIPOP & IMAP/MAPI1POP & IMAP
El almacenamiento de buzonesUnlimited50 GB2 GB
Licencia de Outlook incluida   
ActiveSync - disponibleIncludedIncludedAvailable
Outlook/OWA/Smartphone siempre sincronizados 1 
Notificación de Presence 1 
Calendario compartido 1 
Asistente de planificación 1 
Conexión de Outlook a Exchange utilizando el protocolo MAPI 1 
Importación de correo de Legacy   
Periodo de retención de elementos eliminados de 30 días 1 
Asistencia fenomenal (Asistencia al Cliente 24/7 gratuito)   
Asistencia especializada en migraciones   
Portal del cliente de AppRiver simple e intuitivo   
Protección completa SecureTide® (antispam y antivirus)   
Bandejas de entrada compartidas   
Archivación de correos (50 GB por usuario)   
Registro de bitácoraDisponibleDisponibleDisponible

1 - Característica disponible en MAPI


¿Cómo funciona?

El servicio Secure Hosted Exchange de AppRiver permite que las empresas disfruten de correos electrónicos sin spam, sincronización de dispositivos móviles y todos los beneficios de Microsoft Exchange sin los gastos y dolores de cabeza que supone gestionar los servidores de correo internos.

Con nuestro portal del cliente simple e intuitivo, puedes añadir o eliminar usuarios y servicios fácilmente. Puedes controlar lo que necesitas sin ninguna dificultad. OWA te ofrece acceso a tu correo electrónico desde cualquier parte donde haya conexión a Internet disponible.

SecureTide® es el premiado software de protección de correo electrónico de AppRiver que está incluido con cualquier cuenta de Hosted Exchange, por lo que también dispones de la mejor seguridad.


Optimización de rendimiento

El servicio Microsoft Exchange optimizado con Akamai de AppRiver mejora el rendimiento del correo en el móvil en un 50 % con respecto a otras alternativas

El rendimiento del correo puede verse afectado negativamente por factores como la congestión de Internet o problemas de redes de teléfonos móviles, produciendo un impacto indeseado sobre las necesidades de los empleados que trabajan con el móvil. AppRiver es el primer servidor de Microsoft Exchange en incrustar la plataforma de distribución global Akami en su servicio de seguridad.

Como resultado, los clientes de AppRiver disfrutan de una conexión más rápida y un rendimiento más fiable del correo por medio de conexiones móviles o terrestres sin coste adicional.

Mira cómo se compara nuestra aceleración IP: VÍDEO


Protección antispam y antivirus

Los filtros antispam y antivirus de SecureTide® protegen los mensajes entrantes y salientes, eliminando hasta el 99% de correo no deseado de cada cliente. La seguridad no es una opción con el servicio Exchange Hosting de AppRiver.

Nuestro servicio de protección antispam y antivirus incrustado SecureTide elimina el riesgo de problemas de seguridad que pueden surgir cuando un cliente descarta incluir un servicio de protección de correo. Cada servidor incluye el servicio SecureTide, con el que se elimina hasta el 99 % del correo no deseado a su entrada. SecureTide usa más de 60 tipos de técnicas de filtrado y 4 programas antivirus. Para más información sobre SecureTide, visita nuestro resumen del sistema SecureTide. 


Precio

Siempre previsible, precios por consumo.

Alojamiento de intercambio reducidoAlojamiento de intercambio reducido plusAlojamiento de intercambio reducido
PrecioContáctenosContáctenosContáctenos
Complementos   
ActiveSyncIncluidoIncluidoOpción
MAPIIncludedOpciónN/A
Archivación básicaIncluidoIncluidoIncluido
Archivación acorde a la regulaciónDisponibleDisponibleDisponible
Registro de bitácoraOpciónOpciónOpción

* Se aplican costes mínimos a algunas configuraciones. Por favor, contacta con [email protected] para más información específica sobre precios.


Comparación con otros vendedores (¿Cómo queda AppRiver en las comparaciones?)

AppRiver ofrece a sus clientes el sistema de seguridad de correo más efectivo y potente en todos los niveles. Los comentarios de los usuarios sobre nuestro servidor de mensajería muestran cómo destacamos por encima de los principales competidores en cuanto a la seguridad contra spam, virus y otras contaminaciones de Internet.

Todos los que lo deseen están invitados a probar las características de nuestro servidor de correo, sólo es necesario registrarse para el periodo de prueba gratuito de 30 días. No hay obligación de comprar nuestro servicio tras la prueba, pero estamos seguros de que nuestro producto y el apoyo de nuestros empleados causarán una buena impresión duradera en tu empresa.

Hosted ExchangeHosted Exchange Lite PlusHosted Exchange LiteOtros proveedores
Almacenamiento del buzón por defectoIlimitado50 GB2 GBTipicamente 1 GB a 5 GB
Almacenamiento adicionalNo aplicable   
Buzones compartidos    
Optimización de ruta de extremo a extremo    
Aceleración IP    
Optimización de dispositivos móviles    
Protección de correo basura y virus PremiumIncluidoIncluidoIncluidoCargo adicional
Filtrado de correo basura de entrada    
Filtrado de correo basura de salida    
Protección contra el fraude    
Cuarentena de correo basura externo    
Diario de correo basura para usuarios finales    
Exenciones de responsabilidad configurables    
Herramientas de filtrado de contenido    
Herramientas de conformidad    
Antivirus5 motores antivirus incluidos5 motores antivirus incluidos5 motores antivirus incluidosPor lo general 1 ó 2 motores antivirus incluidoa
Protección AV cero horas    
Soporte de Windows Phone    
Soporte de Android    
Soparte de iOS    
Soporte de Blackberry    
Continuidad del negocio y recuperación del desastre    
Gestión de registros    
Archivado de correo electrónico    
Conformidad y eDiscovery    
30 días de prueba GRATUITA    
Dedicado especialista en incorporación    
Dominio de división integrada   No integrado. No configurable
Centros de datosISO 27001 / ISO 50001 / Tier IIIISO 27001 / ISO 50001 / Tier IIIISO 27001 / ISO 50001 / Tier IIINecesaria verificación del vendedor
Soporte telefónico24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días del año incluido24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días del año incluido24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días del año incluido 
Compromiso contractual    

¿Cómo puede AppRiver permitirse eliminar las cuotas por cuentas de correo electrónico?

Llevamos protegiendo cuentas de empresas desde 2002 y a día de hoy entregamos mensajes para más de 67 000 clientes por todo el mundo. Esta experiencia nos ha hecho entender la expansión de mensajería desde un amplio punto de vista. La tendencia hacia un precio menor por el almacenamiento y una mayor capacidad del mismo nos permite eliminar cargos adicionales por almacenamiento. Además, aproximadamente el 80 % de los correos es no deseado. Hemos incrustado protección antispam y antivirus SecureTide® en todos los servidores, lo que impide que se desperdicien recursos de almacenamiento en el correo no deseado que circula tanto por Internet como email.

 

¿Qué significa almacenamiento de correo ilimitado?

Almacenamiento de correo ilimitado significa que los clientes de nuestro servicio Secure Hosted Exchange no tienen que gestionar cuotas de usuarios o preocuparse por facturas sorpresa debido a un aumento de la actividad de mensajería. Esto no quiere decir que Outlook y Exchange de Microsoft funcionen con una bandeja de entrada infinita (hay límites prácticos antes de que el rendimiento se vuelva inaceptable). Tampoco significa que una bandeja de entrada pueda determinarse como “archivo” (que sería poco práctico e inconsistente con los requisitos de archivación).

 

¿Cuáles son las ventajas de los cupos de almacenamiento ilimitado?

Hasta ahora, los administradores se veían forzados a invertir tiempo gestionando y obligando a los usuarios a pagar cuotas para garantizar que su empresa se encontrara dentro de los límites de almacenamiento. Este límite no solo aumenta los gastos por la gestión del personal informático, si no que además hace que los usuarios se frustren ante el hecho de tener que eliminar mensajes almacenados para habilitar espacio para los correos nuevos. El plan ilimitado de AppRiver elimita la larga tarea que implica gestionar la limitación, permitiendo que las empresas se beneficien de los ofrecimientos de movilidad y colaboración de Exchange sin límites de almacenamiento.

 

¿Cómo se integra SecureTide® en la oferta de Exchange?

Hemos diseñado nuestro servicio Exchange bajo un modelo de seguridad firme. No puedes hacerte cliente del servicio Exchange de AppRiver sin pasar por un lista completa de elementos de seguridad incluidos como SecureTide. Cada email de la bandeja de entrada está controlado por un conjunto de más de 60 filtros de spam y 6 programas antivirus diferentes. El sistema evita que el correo spam, virus, gusanos, phishing scams y otros códigos dañinos lleguen al buzón del cliente. La protección SecureTide NO es opcional y garantiza que nuestros clientes disfruten de una plataforma de mensajería segura y fiable.

 

¿Con qué plataforma móvil es compatible Secure Hosted Exchange?

Secure Hosted Exhange de AppRiver funciona con todas las plataformas móviles principales e incluye filtro antispam y antivirus SecureTide®. iPhone de Apple, Windows Phone, Android, Blackberry, iPad y otras tablets funcionarán con Secure Hosted Exchange.

 

¿Cuáles son los requisitos del sistema?

Secure Hosted Exchange funciona con los siguientes sistemas operativos: Windows XP, Windows 7, Windows 8 y Mac OS X. También funciona con las siguientes plataformas de mensajería: Outlook 2013 y Outlook 2011 Mac.

 

¿Cómo puedo empezar?

Confía en nuestra palabra. Aaprovecha nuestra prueba gratuita de 30 días para comprobarlo por ti mismo. Creemos que nuestro portal del cliente te mostrará lo fácil que es el uso de Hosted Exchange y sabemos que SecureTide® garantiza una plataforma de mensajería para empresas segura y fiable.

LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR EL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO HOSTED EXCHANGE (EL "SERVICIO"). ESTE ACUERDO RIGE EL USO DEL SERVICIO. AL USAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA REGIRSE POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN EL PRESENTE. SI NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO UTILICE ESTE SERVICIO.


Definiciones.


"AppRiver" hace referencia a AppRiver AG, una sociedad de responsabilidad limitada.

"AppRiver Network" hace referencia a la red de centros de datos, conexiones de datos y equipos que AppRiver mantiene para ofrecer el Servicio.

"Bienal" significa una vez cada dos (2) años.

"Cliente" hace referencia a usted o la entidad que usted representa, y que compra el Servicio y acepta los términos de este Acuerdo.

"Parte divulgadora" hace referencia a una de las partes de este Acuerdo que revela Información confidencial a la otra parte.

"Documentación" hace referencia a la guía del usuario en línea para el Servicio.

"Tiempo de inactividad" hace referencia a cualquier momento durante el cual el Servicio no está disponible desde AppRiver, medido desde la hora de interrupción real del Servicio hasta la hora en la que el Servicio se restablece.

"Evento de fuerza mayor" incluye: (a) sucesos impredecibles, como incendios, inundaciones, terremotos u otras causas naturales; (b) actos de terrorismo, disturbios, insurrecciones, guerra o emergencia nacional; o (c) acciones judiciales, legales u otras de una autoridad gubernamental, cuya acción hace que el cumplimiento de este Acuerdo sea imposible.

"Formulario de pedido" hace referencia al formulario de pedido en línea enviado por un Cliente que establece dicha información como información de contacto del Cliente, el servicio (o servicios) seleccionado, la cantidad de Usuarios permitidos, el monto y el método de pago y las fechas del Término inicial (o Términos iniciales).

"Política de privacidad" es la política de privacidad publicada en el sitio web de AppRiver.

"Cliente potencial" hace referencia a una persona o entidad que está aprovechando el período de prueba gratuito de 30 días.

"Parte receptora" hace referencia a la parte que recibe información confidencial de la otra parte.

"Servicio" hace referencia al servicio Hosted Exchange de AppRiver (incluida la documentación) suscrito por el Cliente, según se describe con más detalles en la Documentación.

"Spam" se refiere al correo masivo no solicitado.

"Suscriptor" hace referencia a cualquier cliente de AppRiver que se haya convertido en una parte de este Acuerdo.

"Suscripción" hace referencia a la compra de un derecho para usar el Servicio por algún período.

"Término" hace referencia al período inicial de Suscripción (comprado por el Cliente) y sus siguientes renovaciones o extensiones.

"Usuario" hace referencia a una persona que tiene acceso al Servicio a través de Internet.

"Sitio web" se refiere al sitio web con URL: es.AppRiver.com.

1. Cambios

AppRiver se reserva el derecho a cambiar cualquiera de los términos de este Acuerdo mediante la publicación de términos revisados de este Acuerdo en el sitio web o mediante el envío de un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que el Suscriptor proporcionó a AppRiver. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente para los nuevos Suscriptores y de forma retroactiva a la fecha de aviso para los Suscriptores existentes que no hayan finalizado la Suscripción en un plazo de 10 días posteriores a la primera publicación o correo electrónico.


2. Elegibilidad

AppRiver exige que cualquier Suscriptor individual tenga al menos 18 años de edad. Al usar el Servicio, el Cliente declara y garantiza que el Cliente, en caso de ser una persona, tiene al menos 18 años y que el uso del Servicio por parte del Cliente no viola las leyes ni regulaciones aplicables.


3. Prueba gratuita de 30 días

Un cliente potencial puede usar el Servicio de forma gratuita por un máximo de 30 días para poder realizar una evaluación profunda (la "Prueba gratuita"). A menos que el Cliente potencial complete y envíe el Formulario de pedido a AppRiver en el que elija convertir el Período de prueba en suscripción paga dentro de un período de 30 días, el Servicio se cancelará después del vencimiento del período de prueba gratuito de 30 días.


4. Opciones de suscripción

Durante el período de prueba gratuita, el Cliente potencial tendrá la posibilidad de revisar y seleccionar una de las opciones de suscripción disponibles. Las Opciones de suscripción incluyen, entre otras, la suscripción mensual, trimestral, anual y bienal. El Servicio se factura al comienzo de cada Período de suscripción por el período (inicial, de renovación o ampliado). A menos que una de las partes presente un aviso a la otra que manifieste lo contrario antes del final de cualquier Término, el Término se extenderá automáticamente por la misma cantidad de tiempo del período anterior. Los Suscriptores que eligen las opciones de suscripción anual y bienal, obtienen descuentos por pago anticipado.


5. Tarifas y pagos

El Cliente reconoce y acepta que es responsable del pago de la tarifa que se aplica a todos los períodos de duración del Término. Cuando el Cliente acepta el Acuerdo de suscripción con AppRiver y entrega a AppRiver información de tarjeta de crédito, el Cliente esta acepta que AppRiver puede cobrar el monto correcto por adelantado a la tarjeta de crédito del Cliente, y está autorizado a hacerlo, y que el pago puede variar de un momento a otro según lo estipula este Acuerdo, por cada período recurrente de este Acuerdo. Si AppRiver no recibe el pago para la cuenta del Cliente, según se exige, AppRiver puede finalizar la cuenta del Cliente. El pago por parte del Cliente confirma su consentimiento para regirse por los términos de este Acuerdo.


6. Finalización

El Término de este Acuerdo continuará hasta su finalización. Cualquiera de las partes puede dar por finalizado dicho Término en cualquier momento y por cualquier motivo. El Término vencerá automáticamente si el Cliente deja de pagar por el Servicio o si el Cliente no cumple con este Acuerdo. Si la finalización corresponde a una suscripción anual o bienal y se solicita antes de la finalización del período de suscripción activo, al final del mes en el que se finaliza el Servicio, AppRiver reembolsará el monto proporcional a la parte no usada de las tarifas pagadas, después de restar de la parte sin usar el monto total de cualquier descuento por período de suscripción anual o bienal otorgado. AppRiver no ofrece reembolsos por ningún fragmento del mes en el que tiene lugar la finalización del Servicio. Las solicitudes de cancelación se deben enviar por correo electrónico a [email protected] con las palabras: "Cancel Hosted Exchange Email Subscription" (Cancelar suscripción de correo electrónico Hosted Exchange) en la línea de asunto del correo electrónico. Una vez rescindido el Servicio, el Cliente ya no tendrá acceso al Servicio ni podrá usarlo salvo por lo establecido en la Cláusula "24" a continuación respecto de facilitar al Cliente el cambio a otro servicio.


7. Derecho a usar el Servicio

Sujeto a los términos de este Acuerdo y al pago debido a AppRiver, AppRiver otorga el derecho intransferible, no exclusivo a usar el Servicio únicamente para fines empresariales internos propios del Cliente durante el Término y para la cantidad de Usuarios especificados en el Formulario de pedido.


8. Restricciones de uso

El Cliente no usará (ni permitirá que otros lo hagan) la cuenta del Cliente para: (1) copiar, distribuir, alquilar, arrendar, transferir o sublicenciar todo el Servicio o parte de él a terceros; (2) modificar o preparar trabajos derivados relacionados con el Servicio; (3) usar el Servicio (salvo para uso interno del Cliente) en cualquier contexto comercial o por cualquier fin comercial o en cualquier producto comercial, incluida la reventa del Servicio; (4) usar el Servicio de cualquier manera que amenace la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del Servicio; (5) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio; o (6) usar el Servicio para ayudar a diseñar dispositivos similares o que compitan con este.


9. Propiedad

El Cliente acepta que el Servicio es propiedad exclusiva de AppRiver. AppRiver y sus proveedores mantienen todos los derechos, títulos e intereses en todas las patentes, derechos de autor, secretos de marca, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual del Servicio. El Cliente no puede adquirir en adelante ningún derecho, título o interés en el Servicio, salvo el derecho a usarlo según lo establece este Acuerdo.


10. Obligaciones del Cliente

Durante el Término de este Acuerdo, el Cliente tendrá las siguientes obligaciones, además de las establecidas en cualquier otra parte de este Acuerdo:


10,1   El Cliente será el único responsable de su conexión a Internet y mantendrá una dirección de IP válida para permitir al Cliente usar el Servicio. El Cliente respetará los protocolos y estándares publicados en Internet ocasionalmente y adoptados por la mayoría de los usuarios de Internet.


10,2   El cliente será el único responsable de sus actividades (y de las actividades de todas las personas que obtuvieron acceso a la contraseña del Cliente debido a las acciones o falta de acciones incurridas por el Cliente) durante el uso del Servicio, incluidas las actividades de sus empleados y contratistas.


10,3   El uso del Servicio por parte del cliente está sujeto a todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. El cliente acepta cumplir con dichas regulaciones y leyes.


10,4  El Cliente acepta que si la cantidad promedio de correos electrónicos recibida por cada Usuario con licencia del Cliente en un mes supera el 250% de la cantidad promedio de correos electrónicos por Usuario con licencia medida en toda la red de AppRiver del mismo mes, AppRiver puede aumentar los cargos hasta el monto que se debería cobrar para esa cantidad de Usuarios con licencia de manera que no se supere el límite. El aumento permanecerá vigente hasta tres (3) meses después de que la cantidad de correos electrónicos recibida por el cliente por Usuario real con licencia no supere dicho límite.


10,5   El Cliente será responsable de garantizar que su correo electrónico sea dirigido a través del Servicio estableciendo y manteniendo los parámetros de configuración apropiados.


11. Almacenamiento del buzón de correo

Sujeto al cumplimiento de los términos de esta Cláusula, se brindará a cada Usuario un buzón de correo ilimitado. Los Usuarios del Servicio no necesitan administrar sus cupos de buzón de correo ni preocuparse por sorpresas en la facturación debido a los aumentos normales en la actividad de su correo electrónico. Sin embargo, hay límites respecto de cuánto puede crecer un buzón de correo antes de que el funcionamiento se degrade de forma inaceptable. Asimismo, el buzón de correo ilimitado corresponde solo cuando el Usuario no esté recibiendo correos electrónicos en respuesta a Spam enviado por el Usuario o de alguna manera relacionado y cuando más del 90% del correo electrónico recibido sean comunicaciones entre dos personas vivas o no hayan sido solicitados o consentidos por el Usuario. Por ejemplo, queda expresamente prohibido reenviar todos los faxes dirigidos a más de una persona al buzón de correo de un mismo Usuario o usar un buzón de correo como "archivo" para guardar todos los correos electrónicos enviados a otra persona que no sea el Usuario al que se le asignó dicho buzón de correo.


12. Confidencialidad

12,1   Las partes deben garantizar la protección de los respectivos secretos comerciales y otra información confidencial ("Información confidencial")


12,2   La Información confidencial de AppRiver incluye, entre otros elementos, lo siguiente:


Todos los códigos fuente usados para proporcionar el Servicio; los conceptos relacionados con dicho código fuente y todos los diseños, diagramas, diagramas de flujo y documentaciones relacionadas con dicho código fuente.


12,3   La información confidencial del cliente incluye, a modo enunciativo:


todos los correos electrónicos (con todos los adjuntos) del Cliente, tanto enviados como recibidos, siempre que su contenido no haya sido creado por la Parte receptora ni para ella;


12,4   No obstante cualquier otra provisión de este Acuerdo, la Información confidencial no incluirá:


(a)   información que se encuentra, o posteriormente se encontrará, disponible para el público generalmente sin tener culpa la Parte receptora;


(b)   toda información que fuera de conocimiento de la Parte receptora al momento de su recepción o antes de que la Parte divulgadora se la brindara; o


(c)   la información desarrollada por la Parte receptora en forma independiente y no por la Parte divulgadora o con información de la Parte divulgadora.


12,5   A menos que se considere razonablemente necesario a los fines de supervisar y exigir el cumplimiento de los términos del presente Acuerdo, toda Parte receptora acepta y se compromete a no utilizar ni revelar porción alguna de la Información confidencial de la Parte divulgadora.


12,6   Las partes acuerdan que toda la Información confidencial quedará protegida conforme a este Acuerdo siempre que dicha información no se encuentre sujeta a alguna de las excepciones establecidas en la cláusula "12.4" que antecede.


12,7   Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que la Parte receptora reciba una citación o cualquier otro proceso judicial o administrativo emitido en forma válida que requiera la presentación de alguno de los documentos o de los materiales o que se revele Información confidencial, la Parte receptora deberá notificar inmediatamente a la Parte divulgadora, a menos que esté prohibido por ley, y entregar la defensa de dicha demanda a la Parte divulgadora. A menos que la demanda tenga un límite de tiempo, se derogue o se prorrogue, la Parte receptora tendrá derecho a cumplir con dicha demanda en la medida requerida por la ley. Si la Parte divulgadora así lo requiriera, la Parte receptora deberá cooperar, con el costo de la Parte divulgadora, en la defensa de dicha demanda.


13. Política de uso aceptable

El Cliente deberá asegurarse de que, sin importar las circunstancias, sus Usuarios no cometan, intenten cometer ni ayuden a cometer ningún acto que pueda amenazar el Servicio, ya sea de manera deliberada, negligente o inocente, lo que incluye entre otros actos: (i) todo intento de destruir la red o el anfitrión del Servicio; (ii) todo ataque de "denegación de servicio" o todo ataque de "desbordamiento" contra la red o el anfitrión del Servicio; (iii) todo intento de sortear la autenticación del usuario o la seguridad de la red o el anfitrión del Servicio; (iv) la creación, la transmisión, el almacenamiento o la publicación de cualquier tipo de virus, programa corrupto o datos corruptos; o (v) cualquier otro acto que pueda afectar, de manera adversa, el Servicio. AppRiver tendrá derecho a suspender o rescindir el Servicio y a tomar todas las medidas que considere necesarias, según su propio criterio, para defenderse en caso de cualquier ataque contra el Servicio o la red.


14. Licencias del proveedor

El uso que haga el Cliente del Servicio de correo electrónico Hosted Exchange de AppRiver estará sujeto a la licencia de AppRiver con MicroSoft y, probablemente, uno o más proveedores. El Cliente es, por lo tanto, una parte en la "Licencia para usuarios finales" de Microsoft, una copia de la cual se encuentra disponible en el Sitio web. Si el Cliente accede al Servicio por medio de una aplicación de Blackberry, el Cliente estará también sujeto a los "Términos de licencia del cliente de Blackberry", una copia de los cuales también se encuentra disponible en el Sitio web.


15. Uso del software Microsoft Outlook®

El Servicio Exchange de AppRiver incluye el licenciamiento del software Microsoft Outlook®. Cada Usuario podrá instalar cualquier software del lado del cliente que necesite (para usar el Servicio) una única vez en una sola PC. Se entiende y acepta que el Cliente se suscribirá a un buzón de correo por cada Usuario del Cliente. Además de ser un requisito de AppRiver, Microsoft no permite más de un Usuario por buzón de correo. Una vez vencido el Plazo, el Cliente será responsable de desinstalar Microsoft Outlook® o cualquier otro software del cliente que se haya licenciado como parte del servicio de AppRiver.


16. Políticas de protección del correo electrónico entrante y saliente

16,1    Política de correo electrónico entrante:

El Servicio Exchange de AppRiver está protegido por la solución de Protección de correo electrónico SecureTide® de AppRiver (el "Servicio SecureTide") para proteger la seguridad de todo el sistema. El Servicio SecureTide; incluye un paquete integral de herramientas para filtrar spam (correo electrónico comercial no solicitado o UCE), virus y demás contenido malintencionado en correos electrónicos entrantes y salientes. AppRiver no otorga garantía alguna respecto del Servicio SecureTide. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente también está aceptando ser parte del Acuerdo de suscripción al servicio de protección de correo electrónico SecureTide (el "Acuerdo SecureTide").


16,2    Política de correo electrónico saliente:

No se permite ni tolera el envío de spam a través del sistema de AppRiver. AppRiver define "spam" como todo correo electrónico masivo o no solicitado. AppRiver no asumirá responsabilidad alguna si los proveedores del servicio de Internet (ISP) bloquean el nombre de dominio del Cliente por enviar spam. AppRiver se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de AppRiver que envíen spam.


17. Modificaciones al Servicio

AppRiver se reserva el derecho de modificar las características y la funcionalidad del Servicio con el fin de brindar al Cliente iguales o mejores servicios. Estas actualizaciones incluirán un posterior lanzamiento o versión del Servicio que contenga mejoras funcionales, arreglos o correcciones de errores que, generalmente, se ponen a disposición gratuita de los clientes de AppRiver que han contratado el nivel correspondiente de Servicio. Las actualizaciones no incluirán ningún lanzamiento, ninguna opción ni ningún producto futuro de AppRiver que se licencie por separado o que no forme parte del Servicio.


18. Recurso y acuerdo sobre el nivel del Servicio

18,1   AppRiver garantiza que, durante el Plazo, el Servicio se encontrará operativo al menos el 99.999% de las horas totales de cada mes que el Cliente use el Servicio ("Garantía de disponibilidad"), lo que significa que el Tiempo de inactividad no excederá el 0,001% por mes. La Garantía de disponibilidad no se aplicará cuando el Tiempo de inactividad se deba a cualquiera de los siguientes motivos: (i) eventos de fuerza mayor, según su descripción en la Cláusula 31 del presente Acuerdo; (ii) actos u omisiones del Cliente que constituyan una infracción de este Acuerdo; o (iii) el mantenimiento programado de este Servicio realizado por AppRiver.


18,2   En caso de que el Cliente considere que AppRiver no ha cumplido con sus obligaciones conforme a la Garantía de disponibilidad, deberá comunicarse con AppRiver por escrito en un plazo de 15 días hábiles del mes en el que el Cliente considere que no se ha cumplido con las obligaciones de garantía. La exigibilidad de esta garantía dependerá de su oportuna notificación. En el supuesto de que se compruebe que AppRiver no cumplió con sus obligaciones de garantía, la única obligación de AppRiver respecto del Cliente será otorgarle un crédito para futuras tarifas del Servicio por un monto equivalente al 5% de la tarifa mensual del Cliente por cada 30 minutos de Tiempo de inactividad que se haya producido en el mes calendario en cuestión hasta el máximo de la tarifa mensual. El recurso previamente estipulado será el único recurso que tendrá el Cliente en caso de incumplimiento de la Garantía de disponibilidad.


19. Exenciones de responsabilidad sobre la garantía

A MENOS QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LA CLÁUSULA 18, EL SERVICIO SE BRINDARÁ "TAL COMO SE ENCUENTRA" SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. APPRIVER NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SATISFARÁ LOS REQUISITOS DEL CLIENTE. POR EL PRESENTE, APPRIVER SE EXIME DE TODA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O REGLAMENTARIA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE QUE EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN CONDICIONES APROPIADAS DE VENTA Y DE QUE EL PRODUCTO SE ADECUA A LOS FINES ESPECÍFICOS PARA LOS QUE SE ADQUIRIÓ Y TODA GARANTÍA RESPECTO A LA NO VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, RELACIONADA CON EL SERVICIO PRESTADO CONFORME A ESTE ACUERDO. ALGUNOS ESTADOS Y PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN QUE ANTECEDE TAL VEZ NO SE APLIQUE AL CLIENTE.


20. Limitación a la responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE APPRIVER Y SUS PROVEEDORES CONFORME AL PRESENTE ACUERDO, QUE DERIVE DE ESTE O POR SU INCUMPLIMIENTO SE LIMITA AL MONTO COBRADO POR EL SERVICIO DURANTE EL MES CALENDARIO (1) INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA DEL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. SIN IMPORTAR LAS CIRCUNSTANCIAS E INDEPENDIENTEMENTE DE TODA DOCTRINA, HECHO ILÍCITO CIVIL, CONTRATO O DEMÁS, APPRIVER Y SUS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE NI CUALQUIER OTRA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, DERIVADOS DE CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITORIOS O MEDIATOS DE CUALQUIER TIPO, LO QUE INCLUYE ENTRE OTRAS CIRCUNSTANCIAS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDAS O GASTOS RELACIONADOS CON LA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, PÉRDIDA DE DATOS O LOS COSTOS POR LA OBTENCIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYA AVISADO A APPRIVER CON ANTERIORIDAD SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS.


21. Contraseñas

AppRiver recomienda que todos los Usuarios mantengan un buen procedimiento de contraseñas. Es responsabilidad del Cliente y del Usuario mantener la confidencialidad de las contraseñas y cambiarlas regularmente. AppRiver no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida de datos o problema de seguridad causado por contraseñas hackeadas o robadas. AppRiver recomienda usar contraseñas que contengan letras, números y símbolos para reducir las posibilidades de que se produzca un acceso no autorizado. La asistencia de AppRiver no tiene acceso a las contraseñas existentes. Por motivos de seguridad, la asistencia de AppRiver solo puede restaurar contraseñas.


22. Retención de elementos o buzones de correo eliminados

Los servidores de AppRiver están configurados para posibilitar la recuperación de elementos de un buzón de correo o buzones de correo eliminados por un plazo de 30 días. Si un Usuario elimina un elemento de su buzón de correo, el sistema permitirá que el Usuario lo restaure a través de Microsoft Outlook®. La retención de elementos o buzones de correo eliminados permite que el Usuario recupere datos después de haber ejecutado un comando de eliminación respecto de un buzón de correo individual o de un elemento individual de un buzón de correo.


23. Copias de seguridad de recuperación

AppRiver utiliza las medidas estándares en la industria para asegurar que las configuraciones y las cuentas de correo puedan ser restauradas adecuadamente si se corrompen o fallan por otras razones, incluido un fallo del sistema.


24. Transición después de la rescisión

Si se rescinde la Suscripción de un Cliente y el Cliente no ha incumplido los términos de este Acuerdo y si el Cliente así lo solicitara, AppRiver desplegará esfuerzos comerciales razonables para brindarle al menos dos (2) semanas de servicio provisional para facilitar la transición del servicio del Cliente a otro proveedor o a una implementación interna. Appriver podrá cobrar un monto comercialmente apropiado por dichos servicios.


25. Indemnización del Cliente

El Cliente acepta indemnizar y mantener a AppRiver indemne de toda pérdida resultante de reclamos o demandas (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) relacionados con el Servicio y que se atribuyan a la negligencia del Cliente, todo uso incorrecto del Servicio por parte del Cliente, cualquier violación de la Política de uso aceptable de AppRiver estipulada en la Cláusula 13 de este Acuerdo, o al incumplimiento por parte del Cliente de sus responsabilidades conforme al presente Acuerdo. En el caso de que se produjera un reclamo o demanda de este tipo, AppRiver se compromete a notificar, en forma inmediata, al Cliente sobre dicho reclamo o demanda y a permitir que el Cliente tome control de la defensa o llegue a un acuerdo razonable respecto de dicho reclamo o demanda siempre que AppRiver y su Servicio no se vean adversamente afectados por dicho control o acuerdo. AppRiver tendrá derecho a aprobar el abogado seleccionado por el Cliente para representar a AppRiver. Sin perjuicio de lo que antecede, en el supuesto de que el Cliente no cumpla en designar un abogado para defenderse de un reclamo de este tipo que sea del agrado de AppRiver dentro de un plazo razonable de acuerdo con las circunstancias, AppRiver podrá elegir su propio abogado y el Cliente será responsable por el pago de los honorarios de dicho abogado.


26. Asistencia

Las siguientes áreas cuentan con la cobertura de la asistencia de AppRiver:


Conectividad al Servicio de AppRiver para permitir el envío y la recepción de correo electrónico

Configuración del software de Microsoft Outlook® para PC con Windows

Creación de buzones de correo adicionales, listas de distribución, dominios y alias de usuario

Cuestiones relacionadas con Carpetas públicas

Cuestiones relacionadas con configuraciones de seguridad dentro del ambiente de intercambio (lado del servidor)

Cuestiones relacionadas con DNS



Las siguientes áreas se manejan según un criterio "comercialmente razonable" como cortesía hacia los clientes:


Configuración del software de firewall o del hardware del cliente que podría afectar la conectividad al servicio de AppRiver

Instalación del software de Microsoft Outlook

Configuración del software de antivirus del cliente (Norton Antivirus 2003, etc.) que podría afectar la conectividad al servicio de AppRiver

Cuestiones relacionadas con la conexión a Internet del cliente (es decir, T1, módem por cable, módem DSL, cuentas por conexión telefónica, etc.)

Cuestiones relacionadas con otras cuentas de correo electrónico o carpetas personales (que no pertenezcan a AppRiver) configuradas dentro del software de Microsoft Outlook® de los clientes

Cuestiones relacionadas con el uso general del software de Microsoft Outlook® (es decir, capacitación, etc.)

Software del cliente de correo electrónico que no sea Microsoft Outlook

Uso del servicio de AppRiver en una computadora Macintosh o que no tenga Windows



27. Transmisión de datos

El Cliente acepta que AppRiver no se responsabilizará por cualquier acceso no autorizado o modificación a los datos del Cliente durante la transmisión electrónica de datos desde o hacia los centros de datos de AppRiver. El Cliente también acepta que AppRiver no se hará responsable por todo contenido enviado o recibido mediante el servicio de AppRiver incluido todo contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante o que pueda violar alguna marca o derecho registrado.


28. Privacidad y seguridad de la información protegida

Con frecuencia, los Clientes se encuentran sujetos a una o más normas que rigen la privacidad y la seguridad de determinada información. El Cliente acepta que AppRiver no será responsable por todo contenido enviado o recibido mediante el Servicio de AppRiver que se rija por dichas normas y no esté cifrado mediante un método de cifrado aceptado en la industria. Si bien AppRiver ofrece un Servicio de cifrado de este tipo, hay muchos disponibles y apropiados para cumplir con las responsabilidades legales del Cliente.


29. Tarifas de cumplimiento y citación

El Cliente acepta pagar los costos de AppRiver (y los honorarios comercialmente apropiados por el tiempo y el esfuerzo exigido a los empleados de AppRiver) por el cumplimiento de citaciones, la recuperación, la administración, el almacenamiento de información y los servicios de consultoría.


30. Controles de exportación

El Cliente acepta cumplir con todas las leyes y normas de control de exportación de Estados Unidos aplicables oportunamente, incluidas entre otras, las leyes y las normas suministradas por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y el Departamento de Estado de los Estados Unidos. El Cliente no exportará, importará ni transferirá el Servicio cuando las leyes de los Estados Unidos y demás leyes aplicables indiquen lo contrario, ya sea directa o indirectamente, y no provocará, aprobará ni hará posible que otros, tales como representantes o terceros, lo hagan. El Cliente declara que ni el Departamento de Comercio de los Estados Unidos ni ninguna otra agencia federal han suspendido, revocado o denegado sus privilegios para exportar. El Cliente acepta no usar ni ceder el Servicio para su uso en relación con armas nucleares, químicas o biológicas, ni en tecnología de misiles a menos que el gobierno de los Estados Unidos así lo permita por medio de una regulación o licencia específica.


31. Fuerza mayor

Si el cumplimiento de este Acuerdo o de alguna de las obligaciones (que no sea la referida al pago de dinero) se viera impedida, demorada u obstaculizada por un evento de fuerza mayor, se eximirá a la parte afectada por dicho evento día a día según el alcance de la interferencia, pero solo si: (i) el evento de fuerza mayor está fuera del control razonable de la parte que lo alega y no hay culpa ni negligencia de su parte; (ii) la parte afectada notifica a la otra parte tan pronto como sea posible respecto a la naturaleza y la duración estimada del supuesto evento de fuerza mayor; y (iii) la parte afectada pone su mejor esfuerzo en protegerse del evento de fuerza mayor y usa todos los recursos comercialmente razonables para evitar, mitigar o remover el alcance de la demora y las causas del incumplimiento y reestablece el cumplimiento del Acuerdo inmediatamente después de eliminadas las causas. Las obligaciones de la parte que no se aleguen como evento de fuerza mayor también se eximen día a día.


32. Política de privacidad

El Cliente acepta que AppRiver podrá usar, revelar y acceder a la información del Cliente en la medida en que la Política de privacidad lo permita. En relación con esto, los términos de la Política de privacidad deberán tratarse como si fueran un agregado o una parte de este Acuerdo y serán vinculantes para todas las partes del presente.


33. Cláusula de jurisdicción

Este Acuerdo se regirá de conformidad con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, y de los Estados Unidos, excepto por (i) sus principios sobre los conflictos de leyes y (ii) la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.


34. Competencia

Por el presente, cada una de las partes acuerda que todo conflicto que surja en relación con este Acuerdo, y con cualquier otro acuerdo entre las partes, la Política de privacidad o el Servicio, se someterá a la decisión de los tribunales federales o de cada estado ubicados dentro del condado de Santa Rosa, Florida o que tengan competencia en dicho condado, y cada una de las partes acepta someterse a la competencia de dichos tribunales.


35. General

Toda parte que celebre este Acuerdo en nombre de otra parte por el presente declara y garantiza que tiene plenas facultades para realizar dicho acto. La renuncia de alguna de las partes al incumplimiento de alguna de las disposiciones del presente Acuerdo no se tendrá como una renuncia a dicha disposición ni a ningún incumplimiento posterior de ella o de cualquier otra disposición del presente Acuerdo. Toda renuncia de este tipo deberá hacerse por escrito para ser tenida como válida y ninguna renuncia de esta naturaleza servirá para establecer un modo de cumplimiento entre las partes que sea contrario a los términos de este Acuerdo. Todas las disposiciones del presente son divisibles y la imposibilidad de exigir alguna de las disposiciones o la invalidez de alguna de ellas no afectará la exigibilidad o la validez del resto. Este Acuerdo, el Acuerdo SecureTide®, la Política de privacidad, el Formulario de pedido, todo Presupuesto de tarifas, el horario de disponibilidad de la asistencia telefónica establecido en el Sitio web, el compromiso del Cliente a regirse por la Licencia para usuarios finales de Microsoft y por cualquier otro acuerdo con un tercero, por ejemplo, RIM, para acceder al Servicio mediante un teléfono inteligente de Blackberry, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y AppRiver en relación con el objeto del presente y prevalecerán sobre toda propuesta, acuerdo o comunicación, oral o escrita, anterior relacionada con dicho objeto. No hay más incentivos para celebrar este Acuerdo que los que se estipulan en el presente. El Cliente no podrá ceder este Acuerdo ni ninguna transacción asociada sin el consentimiento escrito de AppRiver. En caso de que una de las partes no cumpliera con sus obligaciones conforme al presente, la parte cumplidora podrá buscar la protección de sus derechos por vía judicial o conforme al sistema del Equity sin necesidad de depositar garantía alguna.


June 2016