CipherPost Pro

CipherPost Pro

Protege tu negocio.

Envía datos confidenciales o que legalmente requieran de protección de forma cifrada. Obtén CipherPost Pro® de AppRiver y experimenta la verdadera encriptación de usuario a usuario con un solo clic.


Cifrado de Correo Electrónico

AppRiver CPP OWAUn mensaje de correo electrónico puede recorrer un largo camino antes de llegar a tu bandeja de entrada. Con CipherPost Pro® de AppRiver, evitarás las miradas indiscretas en el trayecto. Con un clic, CipherPost Pro encripta tu mensaje cuando sale de tu buzón de correo. Solo el destinatario autorizado – con la contraseña adecuada – puede leer el mensaje.

Otros servicios protegen tu mail solo de un servidor a otro, pero el acceso al servidor significa el acceso a tu información privada. CipherPost Pro es la encriptación de correo electrónico que te da una verdadera seguridad de buzón a buzón, no importa por donde pase tu mensaje de correo electrónico en el camino a tu bizón. Mantiene tu información confidencial segura y ayuda a que tu negocio cumpla con las regulaciones.


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Mi compañía se encuentra en:

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Características y beneficios

Encripta tu correo con un solo clic.

  • Seguro, rápido y fácil de usar
  • Protege la información confidencial y ayuda a garantizar el cumplimiento de la ley
  • Proporciona acuse de recibo y opciones avanzadas
  • Cuenta con gestión centralizada
  • Permite encriptación y entrega de archivos adjuntos grandes
  • Encriptación con un solo clic
  • Incluye complementos de Outlook, de escritorio de Windows y Mac, y de navegador
  • Integrado con todos los dispositivos móviles, incluyendo iPhones, iPads, BlackBerry, Windows Phone, Android y más
  • Compatible con Office 365
  • Incluye Phenomenal Care® de nuestro equipo, las 24 horas del día, todos los días

Los asesores de ventas de Phenomenal de AppRiver pueden proporcionar información sobre los servicios que están disponibles con CipherPost Pro®, la encriptación de correo electrónico. Ponte en contacto con [email protected] para más información.


¿Cómo funciona?

CipherPost Pro® protege tus mensajes incluso cuando una conexión segura como TLS no está disponible. Si tienes TLS, los productos CipherPost Pro de AppRiver proporcionan una capa adicional de seguridad con verdadera encriptación buzón a buzón.

Guías de CipherPost Pro®


Compatibilidad con dispositivos móviles

Tienes que poder acceder a tus mensajes seguros sin importar donde te encuentres. CipherPost Pro® te tiene siempre cubierto.

AppRiver CPP Mobile SupportCipherPost Pro te permite enviar y recibir correo electrónico encriptado, hacer un seguimiento de tus mensajes enviados y abrir archivos adjuntos seguros desde cualquier lugar. Crea, lee y responde a mensajes seguros en las plataformas de iOS, Android, Windows Phone y BlackBerry. Todas las características de encriptación de correo electrónico de CipherPost Pro, incluyendo seguimiento en tiempo real, transferencias de archivos de gran tamaño, servicios de cumplimiento y muchas otras, están disponibles en dispositivos móviles.

Optimizado para minimizar el gasto batería del dispositivo y el consumo de ancho de banda, CipherPost Pro proporciona un acceso fácil y seguro a los mensajes encriptados sin necesidad de almacenar datos confidenciales y sensibles en tu dispositivo móvil. Eso significa que si pierdes tu teléfono no perderás información crítica. Además los administradores pueden activar o desactivar rápidamente el acceso desde el Centro de Mensajes Seguros (Webmail) para que nadie pueda usar un dispositivo perdido o robado para acceder a tu cuenta.

Y he aquí otra ventaja: las aplicaciones móviles de CipherPost Pro son gratis para los usuarios con licencia.


Firma digital

¿Quién necesita la firma electrónica? La respuesta corta es todo el mundo. Puedes necesitar firmar contratos, expedientes médicos, información financiera o cualquier tipo de documentación importante, sensible o confidencial para tu empresa.

La firma digital de CipherPost Pro® de Appriver es un proceso que únicamente requiere un click, es fácil y seguro para que todo el mundo pueda utilizarlo. Funciona con los formatos de documentos más comunes como los PDFs y los archivos de Microsoft Office, además de los formatos de imágenes más habituales (JPG, PNG, etc.), con muy pocas restricciones en lo que respecta al tamaño del archivo a transferir. Tanto si eres abogado, ingeniero o médico, puedes firmar en segundos desde acuerdos complejos hasta proyectos digitales o rayos x.

Mientras que muchos productos ofrecen la posibilidad de firmar documentos de forma simple y rápida, y otros ofrecen softwares de seguridad, sólo AppRiver ofrece ambos productos sin costes añadidos o la necesidad de un software de seguridad adicional. Y como la firma digital se encuentra dentro de CipherPost Pro, no existe ningún coste extra ni nada más que implementar. Simplemente empieza a usarlo. Es así de fácil y seguro.


Cumplimiento con la HIPPA

La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPPA) impone una serie de requisitos en la industria de la salud para asegurar que la información sanitaria de los individuos esté protegida adecuadamente al tiempo que permite el flujo rápido de la información sanitaria necesaria para proporcionar «atención médica de alta calidad».

Como los registros de salud electrónicos (EHR) se están convirtiendo en un estándar industrial para el mantenimiento y la transmisión de información sanitaria, el correo electrónico se perfila como la opción obvia para el intercambio de EHR rápida y eficientemente entre las organizaciones de salud. Tales usos incluyen:

  • Comunicación proveedor a proveedor: Los proveedores de salud a menudo necesitan comunicarse con otros proveedores de manera eficiente y eficaz, transferir historias médicas de los pacientes, resultados de laboratorio y similares para proporcionar una atención de calidad a los pacientes.
  • Solicitar una consulta o cita de salud: Con las agendas apretadas de los pacientes y las habitaciones de espera llenas de gente, los pacientes utilizan el correo electrónico para solicitar consultas y citas antes de visitar a un médico.
  • Presentación un reclamo de salud a proveedores de planes: los proveedores de planes de atención médica están aceptando y respondiendo a los reclamos presentados por correo electrónico para simplificar y agilizar el proceso de reclamaciones. Facturación médica: con proveedores de atención médica por correo electrónico se puede simplificar y reducir el costo de la factura de papel.

Sin embargo, el correo electrónico tiene sus debilidades. Los datos pueden filtrarse o perderse a través de una variedad de medios, de software malicioso a phishing y a errores de usuario. En el caso de las organizaciones de salud, esto puede significar la pérdida o la divulgación no autorizada de archivos médicos del paciente u otra información del paciente intercambiada por correo electrónico.

Como el correo electrónico es el medio elegido para el intercambio de información de los pacientes, la HIPAA tiene el objetivo de proteger los datos de los pacientes y pone de relieve la necesidad de que las organizaciones de salud aseguren sus comunicaciones por correo electrónico.


¿A quién le afecta?

La HIPAA se aplica a todas las organizaciones que mantienen y transmiten directamente información de identificación personal de salud, contemplado por la ley HIPAA como información de salud protegida (PHI), o e-PHI en formato electrónico. Estas incluyen hospitales, médicos y prácticas dentales, corredores de seguros de salud y transportistas, laboratorios y farmacias.

Además, la HIPAA se aplica a los proveedores de terceros y socios de negocios que intercambian datos con las organizaciones que mantienen y transmiten directamente la PHI en cualquier forma.

El incumplimiento puede ser costoso o incluso paralizar a tu negocio. Bajo la HIPAA, las organizaciones de salud que no logren asegurar la PHI contra la pérdida o divulgación no autorizada se enfrentan a multas de hasta $250,000 por incidente, mientras que los individuos responsables pueden enfrentar hasta 10 años de prisión por incumplimiento.

Además de las sanciones financieras severas y procesos penales, los infractores son requeridos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos para informar de sus infracciones de cumplimiento a las partes afectadas, así como a los medios de comunicación si el incumplimiento afecta a 500 o más personas.

Sin lugar a dudas, los enredos legales consiguientes, daños a la reputación y el costo financiero de violaciones de la HIPAA amenazan la rentabilidad de tu negocio y pueden afectar la capacidad de tu organización para hacer negocios futuros.


La HIPAA y tu correo electrónico

Dos disposiciones de la HIPAA afectan directamente a la política de correo electrónico y a la seguridad de las organizaciones de salud: La Regla de la Privacidad y la Regla de la Seguridad. Juntas identifican qué información se tiene que proteger y proveen un marco para las salvaguardias que las organizaciones deben poner en marcha para garantizar el cumplimiento del correo electrónico.

La Regla de la Privacidad define qué información del paciente tiene que protegerse y hace responsables a las organizaciones de salud de la confidencialidad de la PHI en cualquier forma, incluyendo los EHR. Bajo la HIPAA, la información de salud protegida (PHI) es cualquier información sobre el estado de salud, la provisión de servicios de salud o el pago de la atención de salud que se puede vincular a un individuo específico.

En consecuencia, la Reglas de Seguridad manda que las organizaciones afectadas implementen políticas adecuadas, garantías técnicas y físicas para los sistemas de información que mantienen la e-PHI, incluyendo correo electrónico, para garantizar la seguridad y confidencialidad de la e-PHI contra pérdida o divulgación no autorizada. Específicamente, la HIPAA requiere que las organizaciones afectadas:

  • Garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la e-PHI que creen, reciban, mantengan o transmitan.
  • Identifiquen y protejan la e-PHI contra amenazas a la seguridad o integridad de la información razonablemente anticipadas.
  • Proteger la e-PHI contra usos no permitidos o divulgaciones razonablemente anticipados.
  • Velar por el cumplimiento de su personal.

Teniendo en cuenta la prevalencia de acceder, enviar y recibir la e-PHI a través de correo electrónico, y las vulnerabilidades de hacerlo de ese modo, es evidente que la HIPAA llame a extender las salvaguardias a la seguridad del correo electrónico.

Si bien la Regla de las Salvaguardias no detalla explícitamente las tecnologías y soluciones que las organizaciones deben implementar para asegurar sus sistemas de mensajería, sí esboza un marco de controles técnicos. Estos incluyen:

  • Controles de acceso. Una entidad cubierta debe implementar políticas y procedimientos técnicos que permitan que solo personas autorizadas tengan acceso a la e-PHI.
  • Controles de auditoría. Una entidad cubierta debe implementar hardware, software y/o mecanismos procedimentales para registrar y analizar el acceso y otras actividades en los sistemas de información que contienen o utilizan la e-PHI.
  • Controles de integridad. Una entidad cubierta debe implementar políticas y medidas electrónicas para garantizar que la e-PHI no sea alterada o destruida incorrectamente.
  • Seguridad de transmisión. Una entidad cubierta debe implementar medidas de seguridad técnicas que protejan contra el acceso no autorizado a la e-PHI que se transmite a través de una red electrónica.

CipherPost Pro® puede ayudar

CipherPost Pro es una solución en la nube para la encriptación de correo electrónico, transferencia de archivos segura y DLP que ayuda a cumplir las normas de salvaguardia de seguridad técnica de la HIPAA y te permite utilizar el correo electrónico a la manera de siempre. Además, CipherPost Pro:

  • Ayuda a cumplir las normas técnicas de salvaguardia de seguridad de la HIPAA para la transmisión segura y confidencial de e-PHI por correo electrónico.
  • Simplifica la complejidad de las comunicaciones electrónicas seguras, integrando a la perfección con cualquier plataforma de correo electrónico incluyendo MS Outlook, MS Office 365, Gmail y Zimbra (tanto para el remitente como para los destinatarios, independientemente de su configuración de red).
  • Elimina las limitaciones de tamaño para la transferencia segura de archivos, lo que permite la transmisión de las exploraciones médicas (rayos X) y otros archivos de gran tamaño.
  • Permite formularios web seguros para capturar información directamente desde tu sitio web, tales como consultas médicas a través de correo electrónico y reclamaciones de seguros.
  • Permite declaraciones electrónicas seguras para facturación segura y rastreable para servicios médicos.
  • Automatiza y entrega de forma segura mensajes y archivos adjuntos encriptados a cualquier base de datos de archivo de correo electrónico o aplicación de terceros a través de una API segura.
  • Permite comunicación segura y colaboración a cualquier hora y en cualquier lugar, al permitir a los usuarios enviar, rastrear y recibir correo electrónico seguro y archivos médicos en cualquier dispositivo móvil, incluyendo iPhone, iPad, Android y BlackBerry.

AppRiver cree que la seguridad de correo electrónico debe complementar tu correo electrónico, no complicarlo. Nuestras soluciones basadas en la nube para la transferencia segura de archivos y encriptación de correos electrónicos trabaja a la perfección con cualquier correo electrónico para permitir comunicación y colaboración segura en cualquier momento y en cualquier lugar.

¿Puedo enviarle un mensaje seguro a cualquiera?

Sí, si eres un suscriptor CipherPost Pro®. Cuando envías un mensaje seguro fuera de tu organización cada beneficiario podrá acceder al Centro de Mensajes Seguros para leer, responder, y en algunos casos crear nuevos mensajes a suscriptores CipherPost Pro que se hayan comunicado contigo antes.

 

¿Puedo adjuntar archivos a los mensajes seguros?

Sí. Los archivos adjuntos se transfieren vía HTTPS a través de la Plataforma de Mensajes Seguros en vez de a través de las conexiones SMTP, FTP regulares poco fiables o sitios web no seguros de terceros, que están muy limitados en seguridad, velocidad y límite de tamaño.

Usar la Plataforma de Mensajes Seguros para el intercambio de archivos adjuntos es más seguro, permite hasta la transferencia de archivos de 5 GB de tamaño, es rastreable y auditable, y así se hace más fácil de manejar cada archivo adjunto, directamente en la Biblioteca de Archivos Adjuntos del Centro de Mensajes Seguros o directamente en MS Outlook.

 

¿Puedo seguir utilizando mi dirección de correo electrónico existente?

Sí. CipherPost Pro® te permite continuar usando tu dirección de correo electrónico existente, tus alias de direcciones de correo electrónico, tu cliente de correo electrónico, y la infraestructura de los servidores. Puedes incluso integrar CipherPost Pro sin problemas en Outlook utilizando la Barra de Herramientas Segura de MS Outlook. Si utilizas un programa de correo electrónico diferente, tienes acceso completo a todos tus mensajes seguros utilizando el Centro de Mensajes Seguros (Webmail).

 

¿Todas nuestras cuentas de correo electrónico deben estar habilitadas para comenzar con el servicio?

No, solamente los empleados que necesiten comunicarse de forma segura tienen que habilitarse.

 

¿Los mensajes de correo electrónico se encriptarán automáticamente si enviamos información segura o debemos encriptarlos manualmente?

Sí. Con las reglas de prevención de fugas de datos (DLP) habilitadas, CipherPost Pro® puede cifrar automáticamente información como número de Seguro Social, tarjeta de crédito o números de cuentas.

 

Si el destinatario reenvía un mensaje encriptado, ¿permanecerá encriptado?

Sí. Una vez que un mensaje de correo electrónico se ha encriptado, todo el hilo seguirá estando encriptado.

 

¿Hay un límite en el número de mensajes encriptados que puedo enviar por mes?

No.

 

¿Se pueden encriptar las imágenes incrustadas en tus mensajes de correo electrónico?

No, las imágenes se tienen que adjuntar.

 

¿Si me encuentro con un problema o tengo algún comentario a quién debo contactar?

Se puede llegar a nuestro equipo de asistencia a cualquier hora al 932 200 101 o puedes crear un boleto enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected], o puedes usar nuestro formulario web.

LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR EL SERVICIO DE CIFRADO DE CORREO ELECTRÓNICO (EL "SERVICIO") DE CIPHERPORT PRO®. ESTE ACUERDO RIGE EL USO DEL SERVICIO. AL USAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA REGIRSE POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN EL PRESENTE. SI NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO UTILICE ESTE SERVICIO.


1. Definiciones

 

"Cliente" significa usted o la entidad que representa y que está comprando el servicio y aceptando los términos de este Acuerdo.

"Documentación" significa la guía del usuario publicada para el servicio.

"Tiempo de inactividad" hace referencia a cualquier momento durante el cual el Servicio no está disponible desde todos los centros de datos del Servicio de cifrado de correo electrónico de AppRiver, medido desde la hora de interrupción real del Servicio hasta la hora en la que el Servicio se restablece.

"AppRiver" significa AppRiver AG.

"Red de AppRiver" hace referencia a la red de centros de datos, conexiones de datos y equipos que AppRiver mantiene para ofrecer el Servicio.

El "servicio" se define como CipherPost Pro®, el servicio de cifrado de correo electrónico de AppRiver, que incluye la documentación, al que el cliente está suscrito y que consiste en tecnologías de cifrado de correo electrónico como se describen con más detalles en la documentación.

El "plazo" se define como el periodo inicial de suscripción comprado por el cliente (como se establece en el proceso de pedido) y en las renovaciones subsiguientes de la suscripción por parte del cliente.

El "usuario" se definirá como un usuario de Internet (un individuo que tiene acceso a Internet) a nombre de quien se proporcionan los Servicios.


2. Prueba gratuita de 30 días

 

AppRiver ofrece los primeros 30 días del servicio de cifrado de correo electrónico CipherPost Pro® sin cargo para otorgarle el tiempo suficiente para realizar una evaluación detallada. Durante este período, AppRiver le ofrecerá múltiples oportunidades de comunicar su intención de continuar el Servicio o cancelarlo. De no recibir indicaciones claras que manifiesten su intención de continuar el Servicio al final del período de prueba o antes, su uso de CipherPost Pro se dará por terminado al final del período de prueba.


3. Opciones de suscripción

 

Durante el período de prueba, usted tendrá la posibilidad de revisar y seleccionar una de las opciones de suscripción disponibles. Están disponibles opciones de suscripción mensuales, anuales o bienales. El Servicio se factura al principio de cada mes para el mes siguiente si selecciona la opción de suscripción mensual. Las opciones anuales y bienales son suscripciones de pago anticipado que incluyen descuentos. AppRiver se pondrá en contacto con los clientes que eligen cualquiera de estas opciones aproximadamente 45 días antes del final del período de suscripción con las opciones disponibles para continuar el Servicio.


4. Confirmación de pago


Usted reconoce y acepta que, después del período de prueba, no se le podrá proporcionar el Servicio a menos que usted haya establecido una cuenta o hasta que la establezca (a través del proceso de pedido) y seleccione la opción de suscripción mensual, anual o bienal. Además, reconoce y acepta que si AppRiver no recibe el pago requerido para su cuenta, AppRiver puede cerrar su cuenta sin responsabilidad hacia usted. Además, su pago constituye su aceptación de regirse según este Acuerdo.


5. Finalización


Los Acuerdos de suscripción tienen vigencia hasta que finalizan y se pueden cancelar en cualquier momento y por cualquier motivo. Los Acuerdos se vencerán automáticamente si el Cliente deja de pagar por el Servicio o si el Cliente no cumple con este Acuerdo. Si la solicitud de cancelación es por una suscripción anual o bienal, y se realiza antes del final del período de suscripción activo, AppRiver devolverá la porción sin usar de la tarifa pagada, después de restar el descuento del período de suscripción anual o bienal. AppRiver no ofrece reembolsos por servicios mensuales parciales. Las solicitudes de cancelación se deben enviar por correo electrónico a [email protected] con las palabras: "Cancel CipherPost Pro Subscription" (Cancelar suscripción de CipherPost Pro) en la línea de asunto del correo electrónico.


6. Derecho a usar el Servicio


Sujeto a los términos de este Acuerdo y al pago debido a AppRiver, AppRiver otorga al Cliente el derecho intransferible, no exclusivo a usar el Servicio únicamente para fines empresariales internos propios del Cliente durante el Término y para la cantidad de Usuarios especificados en el proceso de pedido entre el Cliente y AppRiver.


7. Restricción de uso


El Cliente no puede: (1) copiar, distribuir, alquilar, arrendar, transferir o sublicenciar todo el Servicio o parte de él a terceros; (2) modificar o preparar trabajos derivados relacionados con el Servicio; (3) usar el Servicio en cualquier contexto comercial o para cualquier fin comercial o en cualquier producto comercial, incluida la reventa del Servicio; (4) usar el Servicio de cualquier manera que amenace la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del Servicio; (5) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.


8. Propiedad


El Cliente acepta que el Servicio es propiedad exclusiva de AppRiver. AppRiver y sus proveedores conservan todos los derechos, títulos e intereses relativos a todas las patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual del Servicio, y el Cliente no podrá adquirir en adelante ningún derecho, título o interés en el Servicio, salvo el derecho a usarlo según lo estipula este Acuerdo y el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) vigente al momento de la compra.


9. Obligaciones del Cliente


Durante el Término del Acuerdo, el Cliente tendrá las siguientes obligaciones, además de las establecidas en cualquier otra parte de este Acuerdo:


a.   El cliente será el único responsable de sus actividades relacionadas con el uso del Servicio, incluidas las actividades de sus empleados y contratistas.


b.   El uso del Servicio por parte del cliente está sujeto a todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. El cliente acepta cumplir con dichas regulaciones y leyes.


10. Política de uso aceptable


El Cliente deberá asegurarse de que, sin importar las circunstancias, sus Usuarios no cometan, intenten cometer ni ayuden a cometer ningún acto que pueda amenazar el Servicio, ya sea de manera deliberada, negligente o inocente, lo que incluye entre otros actos: (i) todo intento de destruir la red o el anfitrión del Servicio; (ii) todo ataque de "denegación de servicio" o todo ataque de "desbordamiento" contra la red o el anfitrión del Servicio; (iii) todo intento de sortear la autenticación del usuario o la seguridad de la red o el anfitrión del Servicio; (iv) la creación, la transmisión, el almacenamiento o la publicación de cualquier tipo de virus, programa corrupto o datos corruptos; o (v) cualquier otro acto que pueda afectar, de manera adversa, el Servicio. AppRiver tendrá derecho a suspender o rescindir el Servicio y a tomar todas las medidas que considere necesarias, según su propio criterio, para defenderse en caso de cualquier ataque contra el Servicio o la red.


11. Modificaciones a los Servicios


AppRiver se reserva el derecho de modificar las características y la funcionalidad del Servicio con el fin de brindar al Cliente iguales o mejores servicios. Estas actualizaciones incluirán un posterior lanzamiento o versión del Servicio que contenga mejoras funcionales, arreglos o correcciones de errores que, generalmente, se ponen a disposición gratuita de los clientes de AppRiver que han contratado el nivel correspondiente de Servicio. Las actualizaciones no incluirán ningún lanzamiento, ninguna opción ni ningún producto futuro de AppRiver que se licencie por separado o que no forme parte del Servicio.


12. Recurso y acuerdo sobre el nivel del Servicio


a.   AppRiver garantiza que, durante el Plazo, el Servicio se encontrará operativo al menos el 99.99% de las horas totales de cada mes que el Cliente use el Servicio ("Garantía de disponibilidad"), lo que significa que el Tiempo de inactividad no excederá el 0,01% por mes. La Garantía de disponibilidad no se aplicará cuando el Tiempo de inactividad se deba a cualquiera de los siguientes motivos: (i) eventos de fuerza mayor, según su descripción en la Cláusula 16 del presente Acuerdo; (ii) actos u omisiones del Cliente que constituyan una infracción de este Acuerdo; o (iii) el mantenimiento programado de este Servicio realizado por AppRiver.


b.   En caso de que el Cliente considere que AppRiver no ha cumplido con sus obligaciones conforme a la Garantía de disponibilidad, deberá comunicarse con AppRiver por escrito en un plazo de quince (15) días hábiles del mes en el que el Cliente considere que no se ha cumplido con las obligaciones de garantía. La imposibilidad de presentar dicho aviso dará como resultado la pérdida del derecho del Cliente a recibir una reparación por el Tiempo de inactividad. En el supuesto de que se compruebe que AppRiver no cumplió con sus obligaciones de garantía, la única obligación de AppRiver respecto del Cliente será otorgarle un crédito para futuras tarifas del Servicio por un monto equivalente al 5% de la tarifa mensual del Cliente por cada 30 minutos de Tiempo de inactividad que se haya producido en el mes en cuestión o, como máximo, por un monto equivalente a la tarifa mensual o a la tarifa mensual calculada. El recurso previamente estipulado será el único recurso que tendrá el Cliente en caso de incumplimiento de la Garantía de disponibilidad.


13. Exenciones de responsabilidad sobre la garantía


A menos que se disponga lo contrario en la Cláusula 12, el servicio se brindará "tal como se encuentra" sin ninguna garantía de ningún tipo. AppRiver no garantiza que el servicio satisfará los requisitos del cliente o que el servicio encontrará o categorizará en forma correcta todos los url o el malware. Por el presente, AppRiver se exime de toda garantía, expresa, implícita o reglamentaria, incluidas, entre otras, toda garantía implícita de que el producto se encuentra en condiciones apropiadas de venta y de que el producto se adecua a los fines específicos para los que se adquirió y toda garantía respecto a la no violación de los derechos de terceros, relacionada con el servicio prestado conforme a este acuerdo. Algunos estados y países no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión que antecede tal vez no se aplique al cliente. Esta garantía otorga al cliente derechos legales específicos. El Cliente puede tener otros derechos que varían según el estado o el país.


14. Limitación a la responsabilidad


La responsabilidad total de AppRiver y sus proveedores conforme al presente acuerdo, que derive de este o por su incumplimiento se limita a los pagos que el cliente haya efectivamente realizado por el servicio durante un (1) mes calendario inmediatamente anterior a la fecha del hecho que dio lugar a la responsabilidad. Sin importar las circunstancias e independientemente de toda doctrina, hecho ilícito civil, contrato o demás, AppRiver y sus proveedores no serán responsables ante el cliente ni cualquier otra persona por daños indirectos, derivados de circunstancias especiales, incidentales, punitorios o mediatos de cualquier tipo, lo que incluye entre otras circunstancias, lucro cesante, pérdidas o gastos relacionados con la interrupción de las actividades comerciales, pérdida de datos o los costos por la obtención de productos sustitutos, independientemente de que se haya avisado a AppRiver con anterioridad sobre la posibilidad de que se produzcan dichas pérdidas o daños.


15. Indemnización del Cliente


El Cliente acepta indemnizar y mantener a AppRiver indemne de toda pérdida resultante de reclamos o demandas relacionados con el Servicio y que se atribuyan a la negligencia del Cliente, todo uso incorrecto del Servicio por parte del Cliente, cualquier violación de la Política de uso aceptable de AppRiver estipulada en la Cláusula 10 de este Acuerdo, o al incumplimiento por parte del Cliente de sus responsabilidades conforme al presente Acuerdo. En el caso de que se produjera un reclamo o demanda de este tipo, AppRiver se compromete a notificar, en forma inmediata, al Cliente sobre dicho reclamo o demanda y a permitir que el Cliente tome control de la defensa o llegue a un acuerdo razonable respecto de dicho reclamo o demanda siempre que AppRiver y su Servicio no se vean adversamente afectados por dicho control o acuerdo.


16. Fuerza mayor


Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier pérdida real o presunta o por daños resultantes de demoras o fallas en el rendimiento debidos a: actos de autoridad civil o militar, prioridades gubernamentales, terremotos, incendios, inundaciones, epidemias, cuarentenas, crisis energéticas, huelgas, problemas laborales, guerra, disturbios, terrorismo, accidentes, escasez, demoras en el transporte, actos u omisiones de operadores de tráfico de Internet o cualquier otra causa que supere el control razonable de la parte cuyo desempeño se ve demorado.


17. General


La renuncia de alguna de las partes al incumplimiento de alguna de las disposiciones del presente Acuerdo no se tendrá como una renuncia a dicha disposición ni a ningún incumplimiento posterior de ella o de cualquier otra disposición del presente Acuerdo. Toda renuncia de este tipo deberá hacerse por escrito para ser tenida como válida y ninguna renuncia de esta naturaleza servirá para establecer un modo de cumplimiento entre las partes que sea contrario a los términos de este Acuerdo. Todas las disposiciones del presente son divisibles y la imposibilidad de exigir alguna de las disposiciones o la invalidez de alguna de ellas no afectará la exigibilidad o la validez del resto. Este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del Acuerdo entre el Cliente y AppRiver acerca del tema tratado en la presente. Este Acuerdo sustituye cualquier propuesta, acuerdo o comunicación anterior, oral o escrita, acerca de dicho tema y no existen incentivos para firmar este Acuerdo que no sean los descritos en la presente. El Cliente no podrá ceder este Acuerdo ni ninguna transacción asociada sin el consentimiento escrito de AppRiver. En caso de que una de las partes no cumpliera con sus obligaciones conforme al presente, la parte cumplidora podrá buscar la protección de sus derechos por vía judicial o conforme al sistema del Equity sin necesidad de depositar garantía alguna. Este Acuerdo se regirá, entenderá e interpretará de acuerdo con el derecho substantivo de Suiza (sin considerar los principios de los conflictos de normas) con exclusión de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de fecha 11 de abril de 1980.

 

June 2016